网络电话(VoiceOverIPNolP)是指将模拟的声音讯号经压缩与封装后,电话呼叫系统以数据包的形式在互联网传输的通话过程。随着近年来数字传输技术的发展和宽带网络的普及,网络电话已逐渐成为人们远程通信的重要工具。网络电话系统一般由IP电话终端、网关、网守、计费系统等几部分组成。IP电话终端包括传统的语音电话机、PC、IP电话机,也可以是集语音、数据和图像于一体的多媒体业务终端。电话系统网关的功能是将模拟语音信号转换为数字信号并压缩打包,压缩包传送到被叫用户IP网关端进行解包、解压和解码,网络电话系统还原为可被识别的模拟语音信号,通过PSTN传到被叫方终端。云呼叫中心网守的主要功能是用户认证、地址解析、带宽管理、路由管理、安全管理和区域管理。传统的IP电话与VoIP的区别在于传输模式和硬件成本。传统的基于PSTN(公共交换电话网)电路交换的IP电话只有中心段是在internet上传输,而各终端都是在PSTN上传输,北京办理网络电话。呼叫中心系统各运营商在架设PSTN时有大量的电缆铺设,北京办理网络电话、数据交换和节设备安装及施工等成本投入,北京办理网络电话。而外呼系统几乎全部依托于互联网,相当于宽带增值服务,成本极其低廉。 电话呼叫系统、网络电话相比传统通讯电话,电话功能强大,简单易操作,不必担心换号码。北京办理网络电话
网络电话的基本原理是通过语音的压缩算法对语音数据编码进行压缩处理,然后把这些语音数据按TCP/IP标准进行打包,电话呼叫系统经过IP网络把数据包送至接收地,再把这些语音数据包串起来,网络电话系统经过解压处理后,恢复成原来的语音信号,从而达到由互联网传送语音的目的。IP电话的与关键设备是IP网关,电话系统它把各地区电话区号映射为相应的地区网关IP地址。这些信息存放在一个数据库中,电销系统数据接续处理软件将完成呼叫处理、数字语音打包、路由管理等功能。云呼叫中心在用户拨打长途电话时,网关根据电话区号数据库资料,确定相应网关的IP地址,呼叫中心系统并将此IP地址加入IP数据包中,同时选择比较好路由,以减少传输延时,网络电话IP数据包经Internet到达目的地的网关。在一些Internet尚未延伸到或暂时未设立网关的地区,外呼系统可设置路由,由近的网关通过长途电话网转接,实现通信业务。 北京办理网络电话云呼叫中心、呼叫中心系统、网络电话可监控,支持三方通、密语、来电转接等功能。
丰富的API接口和数据集成网络电话使用互联网拨打或接听电话。这使您的企业可以与其他类型的通信应用程序集成。例如,当旧客户致电您的公司进行新订单时,呼叫中心系统将通过电话的来电显示识别来电者。然后,您的公司可以轻松查看,例如联系地址和以前订单的其他重要详细信息。当客户在线时,云呼叫中心当所有这些信息显示在屏幕上时,客户关系管理会变得更好。跨地域共享网络电话系统可以进行多地组网,比如北京和美国的系统组网后,电销系统北京和美国的分机互打是的。自带电话会议使用网络电话系统可以更轻松地进行电话会议,电话系统使用融合数据网络。与需要为电话会议收取额外服务费的传统电话网络不同,它的网络网络可以轻松处理多个呼叫者。您无需为此服务支付额外费用。此外,网络电话系统网络服务增强了视频会议。对于需要定期为会议连接许多远程办公工作人员的企业而言,外呼系统这是一项重大优势。
网络电话通话模式(一)ATA:简单也常用的方法,使用ATA(模拟电话适配器)设备。呼叫中心系统通过ATA可将标准电话连接到计算机或互联网上,以便使用VoIP。ATA是一种模数转换器。它从传统电话中采集模拟信号,然后将其转换为数字数据,以便在互联网上传输。您只需从盒子中取出ATA,云呼叫中心将原本接入墙上插座的电话线接入ATA,就可以拨打VoIP电话了。有些ATA可能另外附带软件,您需要将这些软件安装到主机进行配置;当然,安装过程是非常简单的。(二)电销系统IP电话:这些电话看起来与普通电话没什么两样,也有听筒、托架和按键。但是,电话系统与普通电话使用标准RJ-11电话连接器不同,IP电话使用RJ-45以太网连接器。IP电话与路由器直接相连,电话系统并且集成了处理IP通话所必需的所有硬件和软件。(三)网络电话系统计算机到计算机:这当然是使用VoIP的简单方法。您甚至不必支付长途话费。一些公司提供或廉价的软件,外呼系统可用于在计算机之间拨打VoIP电话。您所需要的只是这种软件、麦克风、扬声器、声卡和互联网连接,当然比较好是快速连接(如通过电缆调制解调器或DSL调制解调器实现的连接)。电话呼叫系统对于计算机到计算机的通话,除了ISP每月收取的标准费用。 呼叫中心系统、网络电话、电话呼叫系统录入客户时,自动提醒重复客户,避免销售内部撞单。
网络电话就有4种:电话到电话、电话到PC、PC到电话和PC到PC。具体如下:(1)呼叫中心系统PC到PC:初IP电话方式主要是PC到PC,利用IP地址进行呼叫,通过语音压缩、打包传送方式,实现因特网上PC机间的实时话音传送,话音压缩、编解码和打包均通过PC上的处理器、声卡、网卡等硬件资源完成,这种方式和公用电话通信有很大的差异,且限定在因特网内,所以有很大的局限性。(2)云呼叫中心电话到电话:电话到电话即普通电话经过电话交换机连到IP电话网关,网络电话系统用电话号码穿过IP网进行呼叫,发送端网关鉴别主叫用户,翻译电话号码/网关IP地址,发起IP电话呼叫,连接到靠近被叫的网关,并完成话音编码和打包,接收端网关实现拆包、解码和连接被叫。(3)电话系统电话到PC:电话到PC是由网关来完成IP地址和电话号码的对应和翻译,以及话音编解码和打包。(4)电销系统PC到电话:PC到电话也是由网关来完成IP地址和电话号码的对应和翻译,以及话音编解码和打包。 网络电话、电话呼叫系统、云呼叫中心节省了时间,而且提高了销售效率,增加了交易概率,扩大了市场份额。北京办理网络电话
网络电话、呼叫中心系统音质清晰。语音处理采用国际先进的语音处理芯片,有效解决回音消除。北京办理网络电话
VOIP网络电话比较大的优势是能地采用Internet和全球IP互连的环境,提供比传统业务更多、更好的服务。电话呼叫系统可以在IP网络上便宜的传送语音、传真、视频、和数据等业务,如统一消息、虚拟电话、虚拟语音/传真邮箱、查号业务、Internet呼叫中心、Internet呼叫管理、电视会议、电子商务、传真存储转发和各种信息的存储转发等。优点:VOIP网络电话技术使用互联网的分组交换功能来提供电话服务。外呼系统相对于电路交换,VoIP有几点优势。比如,通过分组交换,电话系统多路电话所占用的空间量只是电路交换网中一路电话所占用的空间量。如果使用公共交换电话网,则前述10分钟通话会占用整整10分钟的传输时间,传输速度为128Kbps。而使用VoIP,电销系统同样的通话可能只占用,传输速率为64Kbps,这,以及剩余。根据这一简单估计,传统系统一路电话所用的空间中,云呼叫中心很容易传送三或四路电话。 北京办理网络电话
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